Bağlam
Soruyu soran kişinin hangi ürüne baktığını görün
Temsilci mesajı okurken ziyaretçinin o an açık olan sayfası ekranın sağında duruyor, yani hangi üründen bahsedildiğini sormaya gerek kalmıyor.
- Ziyaretçinin bulunduğu sayfanın adresi konuşmanın yanında yazıyor
- Sitede o an kimlerin gezindiği canlı listede görünüyor: hangi sayfada, hangi şehirden, ne kadar süredir
- Siteye nereden geldiği görünüyor (arama, sosyal medya, doğrudan)
- Şehir, cihaz ve tarayıcı bilgisi kargo ve ödeme sorularında işe yarıyor
- Aynı ziyaretçi haftalar sonra dönse bile eski konuşmaları kişinin altında duruyor
- Etiketler konuşmayı kargo, iade, beden gibi konulara ayırıyor