Kullanım Şartları

1. Taraflar

Bu şartlar, Adra Yazılım Ltd. Şti. ("Lunachat") ile hizmeti kullanan işletme ("Müşteri") arasındaki ilişkiyi düzenler. Hesap açarak ya da hizmeti kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.

2. Hizmet

Lunachat, web sitesi sohbet kutusu ve WhatsApp mesajlarını tek bir gelen kutusunda birleştiren bir müşteri destek yazılımıdır. Hizmet "olduğu gibi" sunulur ve zaman içinde değişebilir.

Hizmet şu anda erken aşamadadır. Özellikler eklenebilir, değişebilir veya kaldırılabilir. Ürünü etkileyen değişiklikleri makul bir süre önce bildiririz.

3. Hesap ve ekip

• Hesap bilgilerinizin ve şifrenizin güvenliğinden siz sorumlusunuz.
• Çalışma alanınıza davet ettiğiniz ekip üyelerinin bu şartlara uymasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.
• 18 yaşından küçükler adına hesap açılamaz.

4. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti şunlar için kullanamazsınız:

• İzinsiz toplu mesaj, reklam ya da kampanya gönderimi
• Hukuka aykırı içerik iletmek veya saklamak
• Başkasının kimliğine bürünmek
• Sistemin güvenliğini test etmek, aşmaya çalışmak veya aşırı yük bindirmek
• Hizmeti tersine mühendislikle çoğaltmak veya yeniden satmak

Bu kurallara aykırı kullanım tespit edilirse hesabı önceden bildirmeden askıya alabiliriz.

5. WhatsApp bağlantısı — riskler

WhatsApp hattınızı QR kod ile bağlamayı seçerseniz aşağıdakileri kabul etmiş olursunuz. Bu uyarılar ürün içinde de, bağlantıdan önce gösterilir:

• Bu bağlantı WhatsApp'ın resmî iş ortağı programı üzerinden değildir. Bağlı cihaz özelliği kullanılır ve Meta tarafından onaylanmış bir entegrasyon değildir.
• Hesabınız WhatsApp tarafından kısıtlanabilir veya kapatılabilir. Bu riski azaltmak için giden mesaj hızı dakikada 20 ile sınırlandırılır ve toplu gönderim ürün tarafından engellenir; ancak risk tamamen ortadan kalkmaz.
• Bağlantı zaman zaman kopabilir, QR kodunu yeniden okutmanız gerekebilir.
• Grup mesajları gelen kutusuna düşmez.
• Meta'nın kural ve koşullarındaki bir değişiklik bu özelliği önceden haber verilmeksizin çalışmaz hâle getirebilir.

WhatsApp hesabınızın kısıtlanmasından, kapatılmasından veya bundan doğan iş kaybından Lunachat sorumlu tutulamaz. Bu özelliği kullanma kararı ve sonuçları size aittir.

6. Verinin sahipliği

Çalışma alanınızdaki veri size aittir. Lunachat bu veriyi yalnızca hizmeti sunmak için işler; satmaz, reklam için kullanmaz ve sizin talimatınız dışında üçüncü taraflarla paylaşmaz. Ayrıntı için Aydınlatma Metni.

Ziyaretçilerinizin kişisel verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz, Lunachat veri işleyendir. Kendi sitenizde gerekli aydınlatmayı yapmak ve gereken rızaları almak sizin yükümlülüğünüzdedir.

7. Ücretlendirme ve deneme

Kayıt olan her çalışma alanı 14 günlük ücretsiz denemeyle başlar. Deneme süresince kart bilgisi istenmez.

Şu anda hizmet içinde ödeme alınmamaktadır; ücretlendirme başladığında koşullar önceden bildirilir ve kabul etmediğiniz takdirde hesabınızı kapatabilirsiniz.

8. Hizmet sürekliliği

Kesintisiz çalışma garantisi (SLA) verilmemektedir. Bakım, altyapı arızası veya üçüncü taraf sağlayıcılardaki sorunlar nedeniyle kesinti yaşanabilir. Planlı bakımları önceden duyurmaya çalışırız.

9. Sorumluluğun sınırı

Lunachat, hizmetin kullanımından doğan dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından veya iş kesintisinden sorumlu değildir. Her hâlükârda toplam sorumluluk, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda Lunachat'e ödediğiniz tutarı aşamaz; ücret ödenmemişse sorumluluk doğmaz.

Bu sınırlama, kasıt veya ağır ihmalden doğan sorumluluk ile mevzuatın sınırlandırılmasına izin vermediği hâller için geçerli değildir.

10. Fesih

Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; kapatma hâlinde çalışma alanınıza ait veriler silinir. Bu şartlara aykırılık hâlinde Lunachat hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir.

Kapatmadan önce verinizin bir kopyasını talep edebilirsiniz.

11. Uygulanacak hukuk

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

12. İletişim

Bize iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.