Neredeyse her üründe bir ücretsiz plan var ama aralarındaki fark büyük. Kimi gerçekten çalışılabilir, kimi sadece uzatılmış bir demo.
Bir ücretsiz planın işe yarayıp yaramadığı dört yerde belli oluyor: kaç konuşma yapabiliyorsunuz, kaç kişi panele girebiliyor, geçmiş ne kadar saklanıyor ve ziyaretçi bir marka şeridi görüyor mu.
Bu dördünü karşılaştırmadan yapılan seçim, ikinci ayda ürünü değiştirmekle sonuçlanıyor. Aşağıda her birinin ne anlama geldiğini ve Lunachat'te hangi sayıya karşılık geldiğini yazdık.
Sırayla dördü. Sayılar ürünlere göre değişiyor, ama sorular değişmiyor.
| Sınır | Ne anlama geliyor | Lunachat ücretsiz planı |
|---|---|---|
| Aylık konuşma | Kota dolduğunda kutu kapanır ya da ücret başlar | 200 konuşma |
| Temsilci sayısı | Panele kaç kişi girebilir | 2 kişi |
| Mesaj geçmişi | Eski konuşmalar ne kadar sonra görünmez olur | 30 gün |
| Marka şeridi | Ziyaretçi kutunun altında sağlayıcının adını görür | Var |
| Web sitesi | Kaç ayrı site bağlanabilir | 1 site |
| Hazır yanıt | Sık kullanılan cevapların kayıtlı sayısı | 5 adet |
Bir ücretsiz planı değerlendirirken en çok işe yarayan şey, sağlayıcının neyin dışarıda kaldığını açıkça yazması. Bizimkinde şunlar yok:
Ayda 200 konuşma, günde ortalama altı ya da yedi konuşma demek. Yeni açılmış bir site, tek kişilik bir işletme ya da ürünü gerçek trafikle denemek isteyen bir ekip için fazlasıyla yeterli.
Yetmediği yer belli: iki kişiden fazla temsilciniz varsa, kampanya dönemlerinde konuşma sayınız üç haneye çıkıyorsa ya da otuz günden eski konuşmalara geri dönmeniz gerekiyorsa ücretli plana geçmek gerekiyor.
Bizim tarafımızdaki tercih şu: ücretsiz plan süreli bir deneme değil, süresiz. Kredi kartı istemiyoruz, o yüzden bir gün kendiliğinden ücretlenme diye bir şey olmuyor.
Erken geçmek para kaybı, geç geçmek müşteri kaybı. Aradaki çizgi genelde şu üç işaretten biriyle belli oluyor.
Sorulması gereken bir soru, çünkü bazı ürünlerde ücretsiz kullanıcıların verisi farklı işleniyor. Bizde fark yok: veriler aynı sunucuda, aynı şekilde tutuluyor, çalışma alanları veritabanı seviyesinde birbirinden ayrılıyor ve ücretsiz hesap da veri silme talebinde bulunabiliyor.
Sağlayıcı seçerken bunun yazılı cevabını istemek gerekiyor. Ücretsiz planın karşılığında verinin başka amaçla kullanılıp kullanılmadığı, sözleşmede görünmesi gereken bir şey.
Bu sayfa canlı destek yazılımı rehberinin bir parçası.
2 temsilci, ayda 200 konuşma, süresiz. Kredi kartı istemiyoruz.