Üstlenme ve kapatma
Konuşmayı üstlenin, atayın ve kapatın
Bir konuşmanın kimde olduğu belliyse iki kişi aynı müşteriye yazmaz. Üstlenmek, bir arkadaşınıza aktarmak ve işi bitince sonucuyla kapatmak aynı başlıktan yapılır.
Başlamadan önce
- Gelen kutusunda açık bir konuşma
Adımlar
Konuşmayı açın ve üst köşedeki atama düğmesine tıklayın
Düğme konuşma atanmamışsa Ata yazar, atanmışsa üstlenen kişinin adını gösterir. Menüde Üstlen kendinize almanızı, altındaki isimler ekip arkadaşınıza aktarmanızı sağlar.
Soldaki Atanmamış filtresi kimsenin sahiplenmediği konuşmaları toplar. Güne oradan başlamak, kimsenin beklemede kalmamasının en kolay yolu.
İş bitince Kapat deyin
Kapatma penceresi iki şey ister: konuşmanın sonucu ve en az bir etiket. İkisi de rapor ekranını besliyor, yani hangi konuların geldiğini ve kaçının satışa döndüğünü bu seçimler belirliyor.
Kapanan konuşma Kapalı listesinde durur
Müşteri aynı konuşmadan tekrar yazarsa konuşma kendiliğinden yeniden açılır ve gelen kutusuna döner. Kapatmak silmek değil, geçmiş kişi kartında kalır.
Sık sorulanlar
İlgili rehberler
Hesabınız yok mu?
Ücretsiz planda 2 kullanıcı ve ayda 200 konuşma var, kredi kartı istemiyoruz.