Kişiler
Kişi kartından müşterinizi tanıyın
Konuşmanın yanındaki kart, karşınızdakinin kim olduğunu ve daha önce ne konuştuğunuzu söyler. Web'den yazan ziyaretçi ile WhatsApp'tan yazan numara aynı kişide birleşir.
Başlamadan önce
- Gelen kutunuza düşmüş en az bir konuşma
Adımlar
Kişiler sayfasında herkesi bir arada görün
Sol menüdeki Kişiler, size yazmış herkesi listeler. Arama kutusu ada, e-postaya ve telefona bakar; listeyi son yazma zamanına göre sıralayabilirsiniz.
Kişiye tıklayıp geçmişine bakın
Kart, kişinin bilinen bilgilerini ve o güne kadarki bütün konuşmalarını gösterir. Konuşmalardan birine tıklayınca yazışmanın tamamı açılır, yani müşteriye aynı soruyu ikinci kez sormanız gerekmez.
Aynı kişi web'den ve WhatsApp'tan yazdıysa iki kimlik tek kartta birleşir. Birleşmenin olması için kişinin numarasını ya da e-postasını bir kez bırakmış olması yeterli.
Eksik bilgiyi siz tamamlayın
Ad, e-posta ve telefon alanları karttan doldurulabilir. Kişi etiketleri de burada: bayi, kurumsal, VIP gibi etiketler konuşma kapansa da kişide kalır ve bir sonraki yazışmada karşınıza çıkar.
Sık sorulanlar
İlgili rehberler
Hesabınız yok mu?
Ücretsiz planda 2 kullanıcı ve ayda 200 konuşma var, kredi kartı istemiyoruz.