Ziyaretçiden iletişim bilgisi isteyin

Adımlar

1

İletişim bilgisi sekmesini açın

Ayarlar → Web siteleri altında sitenizi açıp İletişim bilgisi sekmesine geçersiniz. Sayfa üç ayrı anı yönetir ve hepsinde ortak bir kural vardır: aynı ziyaretçiye konuşma başına en fazla bir kez sorulur, e-postasını bir kez bırakan bir daha görmez.



2

Sohbet öncesi formu seçin

Üç seçenek var: kapalı, sorulsun ama atlanabilsin, ya da zorunlu. Zorunlu seçenek elinize daha nitelikli kayıt bırakır, ama bir kısım ziyaretçi formu görünce vazgeçer. Kapalıyken daha çok kişi yazar ve bilgiyi sohbetin içinde istersiniz.

Kararsızsanız atlanabilir seçenekten başlayın. Bir hafta sonra gelen kutusunda kaç konuşmanın e-postasız kaldığına bakıp sıkılaştırırsınız.

3

Hangi alanların sorulacağını belirleyin

Ad, e-posta ve telefon için iki kutucuk var: Göster ve Zorunlu. Alan ekle ile kendi alanınızı da açabilirsiniz, sipariş numarası gibi. Sorulmayan bir alanın zorunluluğu kendiliğinden düşer.

Formun üstündeki açıklamaya bilgiyi NEDEN istediğinizi yazın. Sebebi yazılmayan form doldurulmuyor: cevabı e-postayla göndermek için gibi tek cümle yeter.

4

Çevrimdışı formu ayrı düşünün

Kimse müsait değilken kutu sohbet değil mesaj bırakma sözü verir, düğmesi de Mesaj bırak olur. Bu yüzden metni ve alanları ayrı tutulur: burada e-postayı istemek daha meşrudur, çünkü cevap oraya gidecek.

5

Sohbet sırasında yumuşak isteme kurun

Ziyaretçinin kaçıncı mesajından sonra sorulacağını yazarsınız. Sıfır bırakırsanız sohbet sırasında hiç sorulmaz. Konuşma başlamışken istemek, kapıda istemekten daha az kişi kaçırır.