Etiketler
Etiketlerle konuşmaları ayırın
Etiket, konuşmanın neyle ilgili olduğunu tek kelimeyle söyler. Raporlardaki konu dağılımı da, müşterilerinizin en çok neyi sorduğu da bu listeden çıkıyor.
Başlamadan önce
- Panelde yönetici yetkisi
Adımlar
Ayarlar altında Etiketler sayfasını açın
Etiket ekle ile ad ve renk seçersiniz. Renk, gelen kutusunda etiketi okumadan tanımanızı sağlıyor, o yüzden birbirine yakın tonları aynı anda kullanmayın.
Az sayıda etiketle başlayın. Kargo, iade, fiyat, teknik sorun gibi beş altı başlık çoğu ekibin ilk ayını taşır; ihtiyaç çıktıkça eklersiniz.
Konuşmaya etiket ekleyin
Gelen kutusunda sağdaki panelde Konuşma etiketleri bölümü var. Etiket düğmesi listeyi açar, seçtiğiniz etiket konuşmaya yapışır. Konuşmayı kapatırken de en az bir etiket isteniyor.
Kişi etiketini konuşmadan ayırın
Kişi kartındaki etiket konuşma bitse de kalır: bayi, kurumsal, VIP gibi. Konuşma etiketi o konuşmanın konusunu, kişi etiketi karşınızdaki müşterinin kim olduğunu anlatır.
Sık sorulanlar
İlgili rehberler
Hesabınız yok mu?
Ücretsiz planda 2 kullanıcı ve ayda 200 konuşma var, kredi kartı istemiyoruz.