Google Analytics
Sohbet olaylarını Google Analytics'e gönderin
Sitenizde zaten kurulu olan Google Analytics ya da Tag Manager'a sohbet olayları da yazılır: pencere açıldı, konuşma başladı, iletişim bilgisi bırakıldı. Tek yaptığınız bir anahtarı açmak.
Başlamadan önce
- Sitenizde kurulu bir Google Analytics 4 ya da Google Tag Manager
- Site ayarlarını açabilen bir yönetici hesabı
Adımlar
Anahtarı açın
Ayarlar → Web siteleri → sitenizi seçin → Kurulum sekmesi. Sayfanın altındaki "Google Analytics'e olay gönder" anahtarını açın. Ayrı bir ölçüm kimliği sorulmaz: Lunachat kendi Google betiğini yüklemez, sayfanızda zaten çalışan kuruluma yazar.
Anahtar site başınadır. Kurumsal sitenizde Analytics varken outlet mağazanızda yoksa, ikinci sitede kapalı bırakın.
Hangi olayların gittiğini bilin
Beş olay gider ve hepsinin adı lunachat_ ile başlar: lunachat_chat_opened (ziyaretçi sohbet penceresini açtı), lunachat_conversation_started (ilk mesajla konuşma başladı), lunachat_message_sent (aynı konuşmada bir mesaj daha), lunachat_lead_captured (ziyaretçi iletişim bilgisini bıraktı), lunachat_rating_submitted (memnuniyet anketi cevaplandı, tek parametresi 1-5 arası score).
GA4'te olayları görün
Google Analytics'te Yönetici → Veri görüntüleme → Etkinlikler listesine bakın. Yeni etkinlikler listede belirene kadar 24 saat geçebilir; beklemek istemiyorsanız Raporlar → Gerçek zamanlı ekranında sitenizde bir sohbet başlatıp olayı anında görebilirsiniz.
Etkinliği dönüşüm olarak işaretlemek isterseniz aynı listede sağdaki "Anahtar etkinlik olarak işaretle" anahtarını kullanın. lunachat_lead_captured çoğu işletme için doğru seçimdir.
Tag Manager kullanıyorsanız
Sayfanızda gtag.js yoksa ama Tag Manager varsa, olaylar dataLayer'a yazılır. Tag Manager'da Değişkenler → Yeni → Veri Katmanı Değişkeni ile event adını okuyan bir tetikleyici kurun ve GA4 etkinlik etiketinizi ona bağlayın.
Sık sorulanlar
İlgili rehberler
Hesabınız yok mu?
Ücretsiz planda 2 kullanıcı ve ayda 200 konuşma var, kredi kartı istemiyoruz.